Условия использования сайта
ПРАВИЛА И ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР
AS Spodrība, регистрационный номер 40003263669, адрес: ул. Дзирнаву, 1, Добеле, LV-3701, Латвия, контактная информация: +371 26336666, shop@seal.lv (далее в тексте – ПРОДАВЕЦ), на своем сайте www.seal.lv (далее в тексте – ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА) обеспечивает контент и оказывает услуги, в том числе услуги интернет-магазина (далее в тексте – ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН), в соответствии с изложенными ниже правилами, Дистанционным договором и другими условиями, которые можно прочитать на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВА
1.1. Общее описание:
1.1.1. ДОМАШНЮЮ СТРАНИЦУ создал и поддерживает ПРОДАВЕЦ и его партнеры по распространению, чтобы она служила платформой для общения между компанией и клиентом, для продажи ТОВАРОВ и для информирования клиентов обо всем новом и актуальном, что связано с компанией и ее продукцией.
1.1.2. Регистрируясь, авторизуясь на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ или делая заказ в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, любое физическое или юридическое лицо (далее в тексте – ПОКУПАТЕЛЬ) заверяет, что ознакомилось со всеми правилами и условиями, в том числе с ДИСТАНЦИОННЫМ ДОГОВОРОМ, все понимает и соглашается их соблюдать без ограничений. Все правила могут быть изменены в любой момент со стороны ПРОДАВЦА без предварительного предупреждения ПОКУПАТЕЛЯ. Новые правила вступают в силу в момент их публикации, и ПОКУПАТЕЛЬ, делая заказ или предпринимая любое другое действие, соглашается с новой редакцией правил.
1.1.3. ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР вступает в силу, когда ПОКУПАТЕЛЬ делает заказ в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. Заказ товара ПОКУПАТЕЛЕМ считается полноценным подтверждением сделки/заказа на заключение данного ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА на доставку заказанного товара и согласием ПОКУПАТЕЛЯ приобрести заказанный товар по указанной цене.
1.1.4. ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР не распространяется на покупки, совершенные ПОКУПАТЕЛЕМ другими способами – в розничном магазине, при заказе иным способом и др.
1.1.5. ПОКУПАТЕЛЬ заказывает, покупает и оплачивает, а ПРОДАВЕЦ доставляет и продает бытовую химию, продукты для ухода за кожей и волосами, а также минеральные удобрения (далее в тексте – ТОВАРЫ) в соответствии со всеми условиями, упомянутыми на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ, и ДИСТАНЦИОННЫМ ДОГОВОРОМ.
1.1.6. С подробной информацией о том, что такое дистанционный договор и право на отказ, ПОКУПАТЕЛЬ, считающийся потребителем, может ознакомиться на следующей домашней странице: http://www.ptac.gov.lv.
- ПРОЦЕСС ЗАКАЗА
2.1. В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЕЛЬ выбирает ТОВАРЫ и добавляет их в КОРЗИНУ ПОКУПОК, чтобы оформить покупку.
2.2. ПОКУПАТЕЛЬ должен указать необходимые данные. При совершении покупки, если ПОКУПАТЕЛЬ не является зарегистрированным клиентом, он может сразу зарегистрироваться.
2.3. ПОКУПАТЕЛЬ выбирает одну из предлагаемых возможностей доставки.
2.4. ПОКУПАТЕЛЬ выбирает один из способов оплаты и регистрирует коды акций или купонов, если таковые имеются.
2.5. ПОКУПАТЕЛЬ может зарегистрироваться для получения НОВОСТЕЙ от ПРОДАВЦА, отметив это. От получения новостей можно отказаться в любое время, проинформировав об этом ПРОДАВЦА в письменной форме.
2.6. ПОКУПАТЕЛЬ принимает правила ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ, ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР и подтверждает свой заказ.
2.7. После подтверждения заказа появляется сообщение об успешном оформлении заказа.
2.8. ПОКУПАТЕЛЮ на указанный им адрес электронной почты приходит сообщение о сделанном заказе.
2.9. Если ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает заказ по СЧЕТУ, то ПРОДАВЕЦ в течение 1 (одного) – 2 (двух) рабочих дней подготавливает и отправляет ПОКУПАТЕЛЮ счет на указанный им адрес электронной почты.
2.10. После получения и подтверждения заказа в случае, если один из продуктов недоступен или выбран неправильный способ доставки в зависимости от размера товара, способа отправления и др., ПРОДАВЕЦ связывается с ПОКУПАТЕЛЕМ, используя указанную им контактную информацию, чтобы согласовать изменения.
2.11. Если счет не оплачивается в указанный в счете срок, заказ аннулируется.
- РЕГИСТРАЦИЯ
3.1. Создание аккаунта: ПОКУПАТЕЛЬ может стать зарегистрированным пользователем ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ в момент формирования заказа или в не связанное с этим время. Регистрация производится в разделе «ПРОФИЛЬ» посредством введения и подтверждения всей необходимой информации.
3.2. Возможность получения новостей: если ПОКУПАТЕЛЬ хочет получать от ПРОДАВЦА сообщения о новостях, новых продуктах, акциях или другую информацию, ПОКУПАТЕЛЬ может зарегистрироваться на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ для получения новостей на свой адрес электронной почты и/или номер телефона. От получения новостей можно в любой момент отказаться, недвусмысленно проинформировав об этом ПРОДАВЦА, написав на адрес электронной почты shop@seal.lv.
3.3. Зарегистрированный пользователь в аккаунте своего профиля может видеть такую информацию, как история заказов, система бонусных пунктов (если таковая используется на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ) и др. ПРОДАВЕЦ может предлагать дополнительные бонусы для зарегистрированных пользователей страницы.
3.4. Незарегистрированный пользователь может совершать покупки точно так же, как зарегистрированный пользователь, но ему придется при каждом следующем заказе заново указывать информацию о себе и подтверждать согласие с правилами. Также не будет централизованно отображаться информация о ранее сделанных заказах.
3.5. Если пользователь регистрируется на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ как юридическое лицо, то существует возможность того, что в системе после распознавания делового партнера ПРОДАВЦА могут позиционироваться другие цены (оптовая цена или другая цена с учетом других договоров и соглашений о сотрудничестве), дополнительная информация как для оптовика и др.
- ОПЛАТА ПОКУПКИ
4.1. ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает товар одним из предлагаемых способов:
4.1.1. Переводит деньги на номер счета ПРОДАВЦА, указанный в счете предоплаты, который ПОКУПАТЕЛЬ получает на свой адрес электронной почты.
4.1.2. Использует другие способы оплаты.
4.1.3. Юридическое лицо может выбрать только один способ оплаты: перевод денег на счет ПРОДАВЦА после получения счета за заказ.
- ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. ПОКУПАТЕЛЬ может делать заказы круглосуточно, но ПРОДАВЕЦ обрабатывает, комплектует и отправляет заказы по рабочим дням с 9:00 до 16:00. По субботам и воскресеньям заказы не комплектуются.
5.2. Комплектация заказа начинается после того, как деньги поступают на счет ПРОДАВЦА. Когда ПОКУПАТЕЛЬ совершает оплату, ПРОДАВЕЦ начинает готовить заказ – комплектует его и отправляет.
5.3. Если счет не оплачивается в указанный в счете срок, заказ аннулируется и не передается для дальнейшего выполнения.
- ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Все расходы на доставку покрывает ПОКУПАТЕЛЬ в соответствии с ПРАВИЛАМИ ДОСТАВКИ, которые описаны на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ в разделе «ДОСТАВКА».
6.2. ПРОДАВЕЦ осуществляет доставку товаров по указанному ПОКУПАТЕЛЕМ адресу или в пункт получения посылок согласно указанным ПОКУПАТЕЛЕМ данным в соответствии с установленными доставщиком тарифами и правилами. ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает расходы на доставку и ТОВАРЫ одновременно, до доставки ТОВАРОВ ПРОДАВЦОМ. Стоимость доставки включается в счет.
6.3. Если один из товаров недоступен на момент совершения ЗАКАЗА, ПРОДАВЕЦ связывается с ПОКУПАТЕЛЕМ и согласует дальнейшие действия: отправление заказа через какое-то время, отмена заказа, исправление счета за заказ, включение в заказ другого аналогичного продукта вместо отсутствующего и др.
6.4. Среднее время доставки составляет от 2 (двух) до 6 (шести) рабочих дней, но ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право доставить заказ в течение 2 (двух) календарных недель, так как сроки доставки могут меняться в зависимости от специальных правил ПРОДАВЦА, доступности товара на складе и правил и загруженности доставщика.
6.5. Если какой-то заказ из-за его объема (количества, веса и др.) будет невозможно доставить в течение 2 (двух) календарных недель, потому что он будет трактоваться как нестандартный, ПРОДАВЕЦ в индивидуальном порядке свяжется с ПОКУПАТЕЛЕМ и договорится о возможных сроках доставки, расходах и других технических деталях.
6.6. ПОКУПАТЕЛЬ, который является потребителем, имеет право отказаться от заказа, если он не доставляется в течение двух недель после указанного в пункте 6.4 срока доставки – 2 (две) недели.
6.7. Возможности платной доставки:
6.7.1. доставка курьером до указанного ПОКУПАТЕЛЕМ адреса;
6.7.2. доставка до указанного ПОКУПАТЕЛЕМ посылочного шкафа;
6.7.3. доставка до указанной ПОКУПАТЕЛЕМ посылочной лавки.
6.8. ПОКУПАТЕЛЬ, который является потребителем, при получении заказа, если доставка осуществлялась курьером до указанного адреса, обязан проверить качество упаковки заказа. Если при получении заказа констатируются какие-либо дефекты – упаковка товара повреждена, порвана, испачкана и др., об этом нужно немедленно сообщить доставщику в момент получения заказа.
6.9. Определенные ПРОДАВЦОМ условия доставки и других обязательств могут быть изменены или отменены, если по не зависящим от ПРОДАВЦА и не связанным с ним причинам задерживается выполнение обязательств или происходит невыполнение. Такими причинами могут являться, например, неполная, неправильная или не предоставленная информация от ПОКУПАТЕЛЯ, невозможность связаться с ПОКУПАТЕЛЕМ с помощью указанной им контактной информации и др.
6.10. ПРОДАВЕЦ может изменить стоимость и условия доставки в любое время, проинформировав об этом в соответствующих информационных разделах ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ. Также могут устраиваться краткосрочные акции, во время которых меняется стоимость доставки.
- ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. ПОКУПАТЕЛЬ, являющийся потребителем, может воспользоваться правом на отказ, включенным в закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей», и вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, недвусмысленно проинформировав об этом ПРОДАВЦА по адресу электронной почты shop@seal.lv. ПОКУПАТЕЛЬ заполняет бланк отказа, который можно найти на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ seal.lv, запрашивает бланк у ПРОДАВЦА или заполняет в свободной форме самостоятельно и отправляет его ПРОДАВЦУ на вышеупомянутый адрес электронной почты.
7.2. Чтобы избежать спорных ситуаций, необходимо соблюдать следующие условия:
7.2.1. В момент получения товара ПОКУПАТЕЛЬ должен убедиться в его соответствии заказанному (цвет, название товара, вид товара, объем и другие параметры). Также ПОКУПАТЕЛЬ обязан проверить упаковку товара, как это описано в пункте 6.8.
7.2.2. В случае, если товары укомплектованы неправильно, ПОКУПАТЕЛЬ информирует об этом ПРОДАВЦА в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. ПОКУПАТЕЛЬ и ПРОДАВЕЦ договариваются о замене товара (замена товаров, способ доставки, срок и др.). Расходы на курьерскую почту в вышеупомянутом случае покрывает ПРОДАВЕЦ.
7.2.3. Подлежащий возврату товар не должен быть использованным и открытым (с учетом специфики товара). Если состояние подлежащего возврату товара ухудшилось и это произошло из-за неправильного хранения, ПОКУПАТЕЛЬ не вправе пользоваться правом на отказ.
7.2.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязан сохранить и не испортить оригинальную упаковку товара.
7.3. Деньги за возвращенный товар или весь заказ и стоимость его доставки (если возвращается весь заказ и ПОКУПАТЕЛЬ с ПРОДАВЦОМ об этом договорились) ПРОДАВЕЦ перечисляет на указанный в бланке отказа банковский счет ПОКУПАТЕЛЯ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после прекращения действия Договора и получения указанного в бланке отказа товара по адресу ПРОДАВЦА: ул. Дзирнаву, 1, Добеле, LV-3701, Латвия, на основании отказа ПОКУПАТЕЛЯ.
7.4. При возврате товара, если он не связан с неправильной комплектацией, поврежденным продуктом или какой-либо другой обоснованной жалобой, расходы на возврат товара и риск перевозки берет на себя ПОКУПАТЕЛЬ.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. ПРОДАВЕЦ обрабатывает предоставленные ПОКУПАТЕЛЕМ персональные данные разными способами, в зависимости от того, является ли ПОКУПАТЕЛЬ зарегистрированным или незарегистрированным пользователем, подписывался ли он на получение новостей (об акциях, специальных предложениях и др.) или приобретал ли подарочную карту. Эти способы подробнее описаны в ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
8.2. Информация, связанная с использованием файлов cookie, доступна в ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
- ОБЩЕНИЕ И ОТЗЫВЫ
9.1. Общение с ПРОДАВЦОМ может происходить разными способами: через контактную форму на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ, по телефону +371 63722311 или по электронной почте shop@seal.lv.
9.2. При получении от ПОКУПАТЕЛЯ отзыва о продукте ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с тем, что этот отзыв может быть использован для нужд ПРОДАВЦА, который может опубликовать имя ПОКУПАТЕЛЯ, отзыв о продукте и фотографию.
9.3. При получении от ПОКУПАТЕЛЯ жалобы на продукт ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с тем, что ПРОДАВЕЦ свяжется с ним по телефону или по электронной почте, чтобы получить подробную информацию и решить возникшие проблемы в течение от 2 (двух) до 7 (семи) календарных дней.
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, АВТОРСКОЕ ПРАВО И ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИХ ЛИЦ
10.1. ПРОДАВЕЦ не берет на себя никаких обязательств и ответственности за ссылки на сайты третьих лиц, если таковые опубликованы на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ.
10.2. ПРОДАВЕЦ не берет на себя никаких обязательств и ответственности за комментарии или другие записи рядом с продуктами, опубликованные ПОКУПАТЕЛЯМИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМИ или НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМИ посетителями страницы. В пределах возможного они просматриваются, архивируются или удаляются, если они не соответствуют морально-этическим принципам.
10.3. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право свободно удалить любой отзыв, комментарий или запись ПОКУПАТЕЛЯ, оставленные на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ.
10.4. Весь контент ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ, переписки, маркетинговые и рекламные материалы на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ или о ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ и ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ являются собственностью ПРОДАВЦА. Все права защищены. Запрещается любая перепечатка контента, его использование в полном или частичном объеме, за исключением случаев, когда эти действия в письменном виде согласованы с ПРОДАВЦОМ по электронной почте shop@seal.lv.
10.5. Если создается копия ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ в виде распечатки или таблицы для использования в нуждах третьих лиц и это действие согласовано, необходимо указывать ДОМАШНЮЮ СТРАНИЦУ ПРОДАВЦА в качестве источника контента и материалов, добавляя гиперссылку на ДОМАШНЮЮ СТРАНИЦУ: www.seal.lv.
10.6. Если в результате несоблюдения этих правил наступают какие-либо последствия или выдвигаются какие-либо претензии, которые наносят ПРОДАВЦУ моральный ущерб, убытки, расходы и др., ПОКУПАТЕЛЬ или его представитель берет на себя ответственность и компенсирует ПРОДАВЦУ все возникшие расходы.
- ТОВАРЫ И ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ
11.1. Все цены в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ указаны в евро с НДС (налогом на добавленную стоимость) в размере 21 %.
11.2. Информация о продуктах (изображение, описание, состав и др.), размещенная на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ и в разделе ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, может различаться в зависимости от времени производства продукта и номера серии. На данном сайте размещена последняя актуальная информация о продуктах, однако в зависимости от складских остатков и других факторов предприятия внешний вид отправленного продукта (этикетка, тара и др.) и описание могут различаться.
11.3. На каждом приобретенном товаре видны его описание, состав и информация о безопасности его использования.
11.4. ТОВАРЫ, доступные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, и их образцы предназначены только для личного использования. Их нельзя продавать или перепродавать. Исключение распространяется на юридических лиц, если наряду с данным ДИСТАНЦИОННЫМ ДОГОВОРОМ есть другое соглашение или договор с ПРОДАВЦОМ на дальнейшую реализацию товаров.
11.5. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право с предупреждением или без него отозвать или сократить объем любого выполняемого заказа, предоставляемых товаров или оказываемых услуг в тех случаях, когда это, по одностороннему мнению ПРОДАВЦА, может привести к нарушению каких-либо правил и условий.
11.6. К ТОВАРАМ, которые приобрел ПОКУПАТЕЛЬ, ПРОДАВЕЦ может добавить какой-либо пробный продукт или подарок, который считается неделимой совокупностью вещей и не может быть принят или возвращен отдельно, за исключением случаев, когда ПОКУПАТЕЛЬ недвусмысленно отказывается от получения прилагаемого к заказу подарка.
11.7. ПРОДАВЕЦ имеет право устанавливать акционные цены или выделять купоны на покупку различных категорий товаров или конкретных продуктов. Информация об этом находится на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ или в другом информационном источнике ПРОДАВЦА с указанием периода проведения акции и других условий.
- ФОРС-МАЖОР
12.1. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность за задержку выполнения обязательств, их невыполнение или неисполнение иного рода, возникшее из-за таких обстоятельств и препятствий, которые находятся за пределами разумного контроля и которые включают в себя такие ситуации, как забастовки, распоряжения правительства, военные действия, чрезвычайное положение в национальном масштабе, угроза терроризма, террористические акты, климатические или экологические аномалии, невыполнение со стороны третьих лиц, а также отказ компьютерного оборудования и программного обеспечения. В случае возникновения таких обстоятельств непреодолимой силы ПРОДАВЕЦ постарается устранить возникшие задержки как можно быстрее.
- ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Стороны, заключившие договор, будут стараться разрешить все споры, которые так или иначе относятся к регистрации на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ или выполнению ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА, путем переговоров.
13.2. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, спор можно урегулировать в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
13.3. На домашней странице Центра защиты прав потребителей доступна информация о возможностях внесудебного рассмотрения: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
Правила пользования и Дистанционный договор подготовлены: 12.04.2021